Ik heb een vraag over mijn persoonlijke gegevens die bij jullie bekend zijn
Sinds de nieuwe AVG heb je als consument meer rechten en wij vinden dat een goede zaak. We verwerken je persoonlijke gegevens om bestellingen te versturen en om onze website te verbeteren/onze dienstverlening mogelijk te maken en, in bepaalde gevallen, je marketing berichten te sturen (met jouw toestemming). Wil je precies weten wat we met jouw gegevens doen: lees ons privacy beleid.
Deze gegevens hebben we van je, als:
- Je in het verleden een order bij ons hebt geplaatst: Jouw order(s) staa(t)n opgeslagen plus je persoonlijke gegevens om de verzending uit te voeren/te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen. Ook hebben we contact informatie die je hebt opgegeven en je ip-adres om je te kunnen identificeren. Deze informatie gebruiken we voor het uitvoeren van jouw bestelling, om klantenservice gerelateerd contact te hebben en om te voldoen aan bijvoorbeeld wettelijke regels omtrent bewaarplicht. Maar ook om in geval van fraude of andere wettelijke overtredingen gepaste maatregelen te kunnen nemen zoals het delen van uw gegevens met de autoriteiten.
- Wilt je inzicht in de bij ons bekende gegevens of deze wijzigen? Log dan in op je account en je kunt ze daar inzien en wijzigen (mits mogelijk). Een account kunt je aanmaken tijdens het afrekenen van jouw bestelling.
- Wilt je de gegevens verwijderen? Dat kan helaas niet direct – order/factuur gegevens moeten 7 jaar bewaard blijven van de (Belastingdienst).
- Je hebt je in het verleden aangemeld voor onze nieuwsbrief: We hebben dan je voornaam en je e-mail adres. We gebruiken deze gegevens om je onze nieuwsbrief berichten te versturen via e-mail of Facebook. Let op: dit gebeurt alleen als je je specifiek hebt aangemeld voor de nieuwsbrief.
- Wil je geen marketing uitingen meer van ons ontvangen? Meld je dan af via de uitschrijf link die je onder iedere e-mail terug vindt en we zorgen dat je geen berichten meer van ons ontvangt.
- Je hebt contact gehad met onze klantenservice: We hebben dan je e-mail adres en/of Facebook profiel naam (als je via Facebook contact met ons hebt gezocht) plus de inhoud van het bericht. We gebruiken deze gegevens alleen voor het beantwoorden van vragen. We archiveren je vragen, handig als je later opnieuw mailt, dan zien we de historie. We gebruiken deze gegevens niet voor marketing doeleinden.
Daarnaast kunt je transactionele e-mails van ons ontvangen als je e-mail adres bij ons bekend is over een bestelling. Dit kunnen betalingsherinneringen zijn, herinneringen over niet afgemaakte bestellingen, updates over de verzendstatus, en uitnodigingen voor het invullen van een review na afloop van de bestelling. Deze kun je maximaal 2x ontvangen per soort herinnering/status update en stoppen automatisch. Dit zijn geen marketing uitingen en zijn gerelateerd aan je bestelling of aan het bestelproces.
Ten slotte kan het zijn dat gegevens over je bezoeken bekend zijn bij derde partijen, zoals bijvoorbeeld Facebook en/of Google. Inzicht in welke gegevens deze bedrijven over je hebben kunt u opvragen bij de desbetreffende bedrijven. Wij zijn niet de eigenaar van deze data en hebben geen toegang tot deze data.
