Ik heb een vraag over mijn persoonlijke gegevens die bij jullie bekend zijn

Sinds de nieuwe AVG heeft u als consument meer rechten en wij vinden dat een goede zaak. We verwerken uw persoonlijke gegevens om bestellingen te versturen en om onze website te verbeteren/onze dienstverlening mogelijk te maken en, in bepaalde gevallen, u marketing berichten te sturen (met uw toestemming). Wilt u precies weten wat we met uw gegevens doen: lees ons privacy beleid.

Deze gegevens hebben we van u, als:

  • U in het verleden een order bij ons heeft geplaatst: Uw order(s) staa(t)n opgeslagen plus uw persoonlijke gegevens om de verzending uit te voeren/te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen. Ook hebben we contact informatie die u heeft opgegeven en uw ip adres om u te kunnen identificeren. Deze informatie gebruiken we voor het uitvoeren van uw bestelling, om klantenservice gerelateerd contact te hebben en om te voldoen aan bijvoorbeeld wettelijke regels omtrent bewaarplicht. Maar ook om in geval van fraude of andere wettelijke overtredingen gepaste maatregelen te kunnen nemen zoals het delen van uw gegevens met de autoriteiten.
  • Wilt u inzicht in de bij ons bekende gegevens of deze wijzigen? Log dan in op uw account en u kunt ze daar inzien en wijzigen (mits mogelijk). Een account kunt u aanmaken tijdens het afrekenen van uw bestelling.
  • Wilt u de gegevens verwijderen? Dat kan helaas niet direct – order/factuur gegevens moeten 7 jaar bewaard blijven van de (Belastingdienst).
  • U heeft zich in het verleden aangemeld voor onze nieuwsbrief: We hebben dan uw voornaam en uw e-mail adres. We gebruiken deze gegevens om u onze nieuwsbrief berichten te versturen via e-mail of Facebook. Let op: dit gebeurt alleen als u zich specifiek heeft aangemeld voor de nieuwsbrief.
  • Wilt u geen marketing uitingen meer van ons ontvangen? Meldt u zich dan af via de uitschrijf link die u onder iedere e-mail terug vindt en we zorgen dat u geen berichten meer van ons ontvangt.
  • U heeft contact gehad met onze klantenservice: We hebben dan uw e-mail adres en/of Facebook profiel naam (als u via Facebook contact met ons hebt gezocht) plus de inhoud van het bericht. We gebruiken deze gegevens alleen voor het beantwoorden van vragen. We archiveren uw vragen, handig als u later opnieuw mailt, dan zien we de historie. We gebruiken deze gegevens niet voor marketing doeleinden.

Daarnaast kunt u transactionele emails van ons ontvangen als uw e-mail adres bij ons bekend is over een bestelling. Dit kunnen betalingsherinneringen zijn, herinneringen over niet afgemaakte bestellingen, updates over de verzendstatus, en uitnodigingen voor het invullen van een review na afloop van de bestelling. Deze kunt u maximaal 2x ontvangen per soort herinnering/status update en stoppen automatisch. Dit zijn geen marketing uitingen en zijn gerelateerd aan uw bestelling of aan het bestelproces.

Ten slotte kan het zijn dat gegevens over uw bezoeken bekend zijn bij derde partijen zoals bijvoorbeeld Facebook en/of Google. Inzicht in welke gegevens deze bedrijven over u hebben kunt u opvragen bij de desbetreffende bedrijven. Wij zijn niet de eigenaar van deze data en hebben geen toegang tot deze data.

Terug naar de contact pagina

Terug naar de winkel